Почему не звонится в скайпе. Не могу дозвониться в скайпе – нет гудков: Есть решение. Скачиваем и устанавливаем правильную старую версию Skype

Одной из самых популярных программ для связи является Skype. В этой программе можно отправлять сообщения, делать звонки в любую точку земного шара и устраивать рабочие конференции. Но что делать, если скайп начал сбрасывать звонки?

При открытии официального сайта Skype вы сможете увидеть, сколько всего полезного и нужного может предоставить вам одна программа. Также вы наткнетесь на такую фразу:

Однако нередко пользователи могут столкнуться с проблемой, которая затрудняет работу программы или вовсе лишает возможности использования скайпа. Одна из таких проблем — это когда скайп сбрасывает звонок.

Для начала важно определить причину, по которой может возникать такая ошибка:

• устаревшая версия программы;
• технические работы;
• проблема с микрофоном;
• плохая скорость соединения;
• вирусы.

Попробуем теперь разобраться, что же делать, если вызов сбрасывается.

Устаревшая версия программы

Многие люди не придают значения новым обновлениям программы. Однако зачастую возникающие ошибки, проблемы в работе и многое другое решается именно обновлением программы до самой последней версии.

Чтобы скайп самостоятельно обновлялся до последней версии, необходимо сделать несколько простых шагов.

• Зайдя под своим логином в программу, нажмите кнопку «инструменты».
• В открывшемся окне выберите «дополнительно», как указано на рисунке.
• Нажмите на «автоматическое обновление».
• Затем «включить автоматическое обновление».
• Не забудьте сохранить.

Теперь скайп будет самостоятельно обновляться и не позволит ошибкам влиять на работоспособность.

Если же версия у вас новейшая, но ошибка все еще сохраняется, перейдем к следующей причине.

Технические работы

Иногда бывает, что звонок сбрасывается при технических неполадках на самом сервере. Особенно если вы совершаете звонок не через программу, а прямо на сайте. Для того чтобы проверить, есть ли такая же проблема у других людей, можно воспользоваться сервисом: gruzit.net

Процесс проверки будет очень простым. Достаточно вставить ссылку в окошко, и он выдаст вам результат. Стоит заметить, что проверка может быть неточной. Так как сайт просматривает ссылку самостоятельно и ориентируется на количество запросов по сайту за последнее время. Если запросов было незначительное количество, он может не сообщить об ошибке.

Вот как выглядит сам сайт:

А вот результат, который он выдает:

Для того чтобы получить 100% информацию о текущих технических неполадках, необходимо обратиться в техподдержку на официальном сайте скайпа.

Проблемы в микрофоне

Самой распространенной причиной, по которой может сбрасываться звонок в скайпе, является проблема с микрофоном.

Для того чтобы проверить микрофон, достаточно сделать несколько простых вещей.

1. Снова заходим в «инструменты», но на этот раз выбираем другой пункт меню — «настройки звука».
2. В открывшемся окне «микрофон» — это то, что вам нужно.
3. Попробуйте начать что-то говорить и посмотрите показатели.
4. Если бегунок дает показания выше 5-6, то с микрофоном все в порядке.

Вот как это выглядит на практике:

В случае если микрофон показывает низкое значение, требуется замена. С новым микрофоном проблема со сбрасыванием звонка исчезнет.

Плохая скорость соединения

Еще одна из причин, почему при дозвоне может разъединяться связь. Это плохая скорость соединения. Почему такое может произойти и как проверить? Все очень просто.

Для начала необходимо выяснить, есть ли, действительно, проблема в вашем интернет-соединении.

• Выясните нормальную скорость, которая предусмотрена вашим тарифным планом. Это можно сделать, посмотрев на сайте вашего провайдера или же в контракте об услугах.
• Узнав скорость, вы можете воспользоваться сайтом: speedtest.net. На нем вы сможете проверить, какова скорость в режиме реального времени.

На сайте вы увидите вот такую кнопку:

• Нажимаете на кнопку «начать проверку» и получаете результат.
• Если скорость получения и скорость передачи значительно ниже, попробуйте перезагрузить роутер или модем и снова активируйте проверку.
• Проблема осталась — необходимо обратиться к вашему провайдеру. Скорее всего, это и является причиной, по которой скайп сбрасывает звонок.

Вирусы на компьютере против звонков в скайп

Вирусы также способны препятствовать звонку. Если у вас уже стоит надежный антивирус, который тщательно проверяет любое ваше скачивание, то, скорее всего, этой проблемы у вас нет.

Зачастую проблема с вирусами возникает у тех, кто пренебрегает антивирусом, считая, что он тормозит работу системы, не дает возможности посещать сайты с обилием рекламы и т. д.

Но как только возникает какая-то проблема, как, например, неполадки в скайпе, противники антивирусов спешат найти у себя вирусы любой ценой.

• Для тех, кто уже давно пользуется антивирусной программой, достаточно будет запустить легкую или быструю проверку, а также проверку уязвимых мест. То есть тех, куда вы недавно скачивали что-то.
• А те, кто только скачал себе полезную вещь, нуждаются в более глубокой проверке, которая может занять несколько часов. Антивирус проверит все папки на предмет опасностей и поможет вам улучшить работу компьютера.

Прочитав основные причины, которые могли поспособствовать сбросу звонков в скайпе, вы, скорее всего, смогли исправить ошибку, мешающую именно вам. Удачного использования!

Skype иногда «подводит» пользователей из-за своих технических проблем. Довольно неприятная ситуация, когда нужно срочно связаться с человеком, но не проходит вызов, встречается все чаще. Причем возникать она может на любых версиях программы и операционной системы.

Невозможно сделать вызов

Сообщение, что в Скайпе звонок не принят, может быть вызвано следующими обстоятельствами:

• Пользователь сам отклонил ваш вызов. В таком случае появляется аналогичное оповещение.
• Вы или вызываемый абонент используете не последнюю версию Скайпа. В таком случае часто возникают проблемы с соединением.
• У вас выставлен статус «Не в сети». Для такой маски недоступны звонки, ее необходимо сменить.
• Возникли какие-либо проблемы с Интернет-соединением или самой программой.
• Сбиты настройки конфиденциальности.

Решение 1: Восстановление настроек приложения

Как уже было упомянуто выше, Скайп не принимает звонки, если нарушены настройки программы. Параметры получится вызвать из главного окна, меню «Инструменты». Там перейдите в раздел «Безопасность». Нас интересует пункт «Принимать звонки», выставьте для него значение «Только от моих контактов», а затем нажмите кнопку «Сохранить».

Решение 2: Переустановка программы

Иногда сбой возникает ввиду нарушения целостности файлов Skype. В итоге программа частично или полностью теряет свою работоспособность. В таком случае ее необходимо целиком удалить с компьютера . При этом личные данные не сотрутся, они хранятся в облаке и в дальнейшем будут восстановлены.

Решение 3: Смена статуса

Ваш статус отображается чуть ниже строки с именем и фамилией, которые указаны при регистрации учетной записи. Если там указана маска «Не в сети», значит возможность осуществления и принятия вызовов закрыта. Доступна только отправка сообщений, при этом вас не будет видно среди действующих пользователей в списках контактов.

Чтобы сменить текущий статус, кликните по кружку, расположенному в нижнем правом углу аватарки. В меню выберите «В сети». А потом повторите вызов. Ошибки при этом возникнуть не должно.

Приветствую!
Данная программа призвана обеспечить голосовое и\или видео общение с другими пользователями через Интернет. Однако случается такое, что программа не может выполнять возложенную на неё обязанность – Skype не соединяет с необходимым абонентом или вовсе отказывается работать. Данный материал призван попытаться разобраться в причинах этого досадного недоразумения, а также исправить сложившее положение и восстановить работоспособность голосового и видео общения посредством Skype.

Текущий статус абонента, которому осуществляется звонок

Если в попытке дозвона до определённого абонента Skype терпит неудачу, то первым делом следует проверить статус человека, которому осуществляется вызов. Это сделать достаточно легко – открыв общий список контактов, обратите внимание на аватарку, которая представляет интересующего вас пользователя. На ней в левом нижнем углу отображается небольшая пиктограмма, по которой можно определить текущий статус абонента. А если вы наведёте стрелку курсора на интересующего вас абонента, то сможете прочесть в более привычном текстовом виде его текущий статус.

Если вы видите у интересующего вас абонента статус «Не в сети», то, скорее всего, у него просто выключен Скайп, или же он собственноручно поставил себе такой статус, дабы не отвлекаться на вызовы в текущий момент. Естественно, пока у абонента высвечивается данный статус, дозвониться ему вы никак не сможете, по крайней мере, до смены статуса.

Ко всему прочему, статус «Не в сети» может высвечиваться у тех абонентов в вашем списке контактов, которые добавили вас в так называемый чёрный список. В данной ситуации дозвониться до них также не представляется возможным. И едва ли с вашей стороны что-то можно сделать.

Но даже у интересующего вас абонента высвечивается другой статус, то это всё равно не является гарантом успешности дозвона. Это связанно с тем, что абонент может находиться далеко от компьютера или иного гаджета, на котором запущен Скайп, или же он просто не предрасположен к диалогу в текущий момент и не планирует поднимать трубку. Об этом зачастую свидетельствуют установленные статусы «Не беспокоить» и «Нет на месте». Наиболее высокой вероятностью успешного дозвона до интересующего вас абонента является статус «В сети».

Проблемы с интернет соединением (связью)

Не исключён и такой вариант, что у вас наблюдаются проблемы с интернет связью. По этой причине вы едва ли сможете дозвониться не только до определённого абонента, но и в целом до кого-либо из вашего списка абонентов в программе Skype.

Наиболее простым способом проверить существование проблемы с интернет доступом – это открыть интернет браузер и попытаться открыть любой сайт.

Если сайты не открываются, то проблема с недозвоном в Скайпе является вторичной. Вам необходимо будет выяснить первопричину и устранить её. Наиболее возможные причины сбоя в работе интернета: ограничение доступа в связи с исчерпанием баланса, сбой в работе на стороне интернет провайдера, выход из строя имеющегося у вас оборудования, к примеру, роутера, некорректная настройка параметров интернет соединения на вашем устройстве и т.д.

В каждом конкретном случае надо детально выяснять причину и принимать соответствующие меры. И как вы понимаете, к непосредственно Скайпу это всё имеет весьма отдалённое отношение.

Также не лишним будет проверить скорость вашего интернет соединения. Зачастую при весьма и весьма низкой скорости интернет соединения, Скайп имеет свойство проявлять нестабильность в работе и даже вовсе блокировать вызовы.

Скорость вашего интернет соединения можно протестировать с помощью соответствующего интернет сервиса. Дефицита в них не наблюдается, и они без особых трудностей находятся через любую популярную поисковую систему, нужно лишь вписать запрос, к примеру, «проверить скорость интернета».

Если снижение скорости интернета связанно с какими-либо временными проблемами, к примеру, техническими работами на стороне провайдера, то необходимо подождать их окончания и восстановления изначальных скоростных характеристик.

А если проблема со скоростью носит постоянный характер, то для общения по Скайпу необходимо будет сменить тарифный план на более скоростной, или вовсе поменять провайдера\способ подключения. Известно, что при использовании беспроводногоEDGE, 3G\4G доступа от мобильного оператора, могут наблюдаться сбои и нестабильность интернета.

Проблемы в самом Скайпе

Вы проверили скорость вашего соединения, которая не выявила каких-либо проблем, а дозвониться никому из списка контактов в Скайп (в том числе и со статусом «В сети») вы всё равно не можете? В данной ситуации можно подозревать сбой в самой программе-клиенте Skype.

Дабы проверить это предположение, попробуйте позвонить имеющемуся по умолчанию в общем списке контактов техническому контакту под именем «Echo / Sound Test Service».

Если попытка дозвона не увенчалась успехом или нет связи, то это вполне может означать наличие проблемы в установленной у вас программе Skype.

Возможно, вы используете устаревшую версию Skype. В этом случае рекомендуется обновить её до последней и актуальной версии. Если же у вас последняя версия, то имеет смысл попробовать переустановить Skype.

Оказать действенное влияние и помочь решить проблему с недозвоном в Skype может сброс настроек.

Для этого первым делом завершите работу программы Skype.

Нажмите на вашей клавиатуре комбинацию Win + R . В открывшемся окне «Выполнить» введите %appdata% , а после нажмите клавишу OK .

Открыв директорию, переименуйте папку Skype во что-либо другое, к примеру, Skype-old .

После чего запустите Skype. Если проблема с подключением и звонками в Skype решена, то перенесите из ранее переименованной папки Skype (в примере это папка Skype-old ) файл main.db (файл базы с историей звонков и перепиской) в папку Skype , которая была создана сразу после запуска программы.

Если манипуляции не помогли, и проблема не ушла, то в этом случае вновь завершите программу Skype, а после удалите вновь появившуюся папку Skype , а старую переименуйте обратно.

Воздействие вирусов и прочих зловредов

Вирусы и зловреды могут являться причиной того, что программа Skype не работает должным образом. Если у вас имеется подозрение в том, что в системе имеется вирусная активность, то в обязательном порядке её необходимо просканировать актуальным антивирусным решением.

Антивирусное (брандмауэр, файервол) влияние

Однако необходимо отметить, что антивирусное решение (особенно со встроенным сетевым экраном (брандмауэром, файерволом)) может стать причиной некорректной работы Skype – недозвоном, невозможностью соединиться и прочее.

Если после отключения антивируса (брандмауэра, файервола) работоспособность Skype восстановилась – вызовы осуществляются и успешно принимаются, то становится очевидным, что проблема в настройках используемого вами антивирусного решения или защитного экрана.

В этом случае добавьте приложение Skype в исключения в используемом вами программном обеспечении для защиты системы.

Если после добавления Скайп-а в исключения проблема не решилась, то следует рассмотреть замену защитного программного обеспечения на аналогичное, но не препятствующее работе программы Skype.

Краткий итог

Как мы можем видеть, причины, по которым Skype не может соединиться и совершить вызов интересующему абоненту, могут носить самый разный характер. В первую очередь необходимо установить причину: это абонент на том конце, интернет провайдер, операционная система, настройки приложения Skype или антивирусное программное обеспечение.

Установив причину, останется только принять соответствующие меры, которые подробно описаны в данном материале.

Если у вас остались вопросы, вы можете задать их в комментариях.

Skype использует сложные алгоритмы для передачи голоса и видео по сети интернет. В то время как огромное количество технологических факторов могут повлиять на вашу способность отвечать на звонок Skype, двумя наиболее вероятными виновниками являются ваши собственные настройки вызова и проблемы с конкретной настройкой в Skype. Вы узнаете, почему в Скайпе не идет вызов и что делать в этом случае.

Одной из причин, почему при звонке в Скайпе нет гудков — неполадки в самой службе Скайп или же ваш партнер может неправильно настроить свою систему. Если после выполнения нижеперечисленных действий вы по-прежнему испытываете проблемы, обязательно попросите человека, с которым вы говорите, пройти эти шаги — проблема может быть именно у него.

Первое, что нужно сделать — убедится в качестве связи. Проверьте, активно ли соединение с интернетом и не загружена ли сеть. Если вы или кто-либо из пользователей в вашей сети будет перегружать сеть (загрузка файлов через BitTorrent или просто активное скачивание), у вас будет плохое качество связи. Это одна из причин, почему Скайп не принимает звонки и не звонит, хотя вы в сети. Одним из очевидных признаков перегрузки сети являются искаженные голоса во время звонка. Если плохая связь вы не услышите гудка, так как Скайп не сможет связаться с сетью и совершить вызов.

Чтобы это исправить, закройте все программы для загрузки файлов — как на вашем компьютере, так и на других компьютерах вашей домашней сети и попробуйте повторить звонок в Skype.

Если вы используете Скайп на андроиде, проделайте то же самое, плюс — очистите кэш приложения.

Если гудок все-равно не идет, попробуйте воспользоваться службой тестирования качества связи Скайпа. Она представляет собой контакт «Echo sound test service», который есть в каждом клиенте. Откройте этот контакт и сделайте тестовый дозвон. Служба тестирования попросит вас поговорить в микрофон после звукового сигнала. Она запишет ваши звонки и через несколько секунд воспроизведет ваше сообщение. Это даст гарантию, что все работает правильно — ваш микрофон, динамики и сетевое подключение. Если звонок сработал должным образом, значит с вашей стороны все в порядке. Если гудки не слышны при звонке другому человеку в Skype, это, вероятно, проблема со стороны собеседника: либо он не в сети, либо у него проблемы с интернетом или оборудованием.

Проверьте статус Heartbeat

Если вы не можете нормальную использовать определенную функцию Скайп (в данном случае — звонки), проверьте страницу «Heartbeat Skype» и убедитесь, что со службой все в порядке. Страница «Heartbeat» информирует вас о состоянии системы Skype — при наличии проблем с сетью Skype, вы увидите их на данной странице. Если вы видите красный значок в виде креста, значит, есть проблема. Подождите, пока техническая служба Скайп ее исправит, и попробуйте подключиться позже. Если вы видите зеленый значок в виде галочки — с сетью Скайп все в порядке.

Вы можете получить доступ к этой странице, нажав меню «Справка» в Скайп и выбрав Heartbeat Skype, или открыв веб-страницу heartbeat.skype.com в своем веб-браузере.

Проблема с настройками конфиденциальности

Если вы обнаружили, что не проходит звонок, проверьте настройки конфиденциальности. Возможно собеседник ограничил круг лиц и настроил Skype так, чтобы принимать только от своих контактов (если вы таким не являетесь) или отдельных лиц, автоматически передавая всем другим абонентам сигнал «Занято». Это одна из распространённых причин, почему не звонит Скайп. Это особенно важно, если он использует номер SkypeIn или номер телефона, который вызывающие абоненты могут использовать для связи, даже если не используют Skype.

Также вы можете находиться у абонента в черном списке. В этом случае вы не сможете ни писать ему, ни совершать звонки.

Настройки звука

Также нет гудков в Скайпе банально из-за того, что у вас установлена небольшая громкость в колонках, и вы их просто не слышите. При этом собеседник может уже ответить на звонок. Вы можете протестировать свои колонки с панели «Параметры звука» в окне «Параметры Skype»: — откройте окно «Параметры», нажав «Инструменты и параметры». Проверьте колонки, нажав зеленую кнопку воспроизведения справа от устройства громкоговорителей. Вы должны услышать звук звонка Skype. Если вы его не слышите, попробуйте увеличить громкость или выберите другое устройство в раскрывающемся списке «Динамики» и повторите попытку.

Звуковое оборудование

Если звука воспроизведения на панели «Параметры аудио» нет, проверьте само оборудование. На некоторых гарнитурах и колонках имеются встроенные регуляторы громкости или кнопки отключения звука — вы могли случайно переместить ползунок или щелкнуть переключателем.

Другие проблемы

Во-первых, устаревшие версии могут неправильно принимать вызовы. В этом случае либо не проходит звонок вообще, либо не идут гудки в Скайпе, но собеседник видит входящий вызов. При возникновении проблем с получением звонков, вы должны сначала посетить сайт Skype, чтобы загрузить последнюю версию клиента. В данном случае лучше всего выполнить чистую установку клиента: сначала полностью деинсталлировать его и затем начать установку новой версии.

Во-вторых, мобильные версии Скапа обычно не позволяют вам получать звонки на ваш номер SkypeIn. В этих случаях вы можете переадресовывать вызовы на свой номер сотового телефона. При использовании этого обхода у вас будут те же расходы, что и при вызове Skype-to-phone.

Теперь вы знаете ответ на популярный вопрос «Почему не могу дозвониться в Скайпе нет гудков».